PGIMER Online Service : चंडीगढ़ में फॉलो-अप लिवर रोगियों के लिए ऑनलाइन अपॉइंटमेंट सेवा शुरू

विवेक शर्मा/चंडीगढ़, 10 जनवरी

PGIMER Online Service : नए साल की शुरुआत के साथ, पीजीआईएमईआर के हेपेटोलॉजी विभाग ने अपने लिवर क्लिनिक के फॉलो-अप मरीजों के लिए एक अभिनव ‘ऑनलाइन अपॉइंटमेंट’ सेवा शुरू की है। इस पहल का उद्देश्य लंबी प्रतीक्षा अवधि को कम करना और मरीजों के अनुभव को बेहतर बनाना है।

पीजीआईएमईआर के निदेशक प्रो. विवेक लाल ने इस पहल की सराहना करते हुए कहा, “यह नई ऑनलाइन प्रणाली मरीजों की देखभाल में एक बड़ा कदम है। इससे हमें समय पर परामर्श प्रदान करने और हमारे बाह्य रोगी विभाग पर दबाव कम करने में मदद मिलेगी। हम सभी मरीजों के लिए स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”

पीजीआईएमईआर के उप निदेशक प्रशासन, श्री पंकज राय, ने इस सेवा के व्यापक प्रभाव पर जोर देते हुए कहा, “हमारा लक्ष्य इस सेवा को ई-सम्पर्क, लोक मित्र केंद्र जैसे कॉमन सर्विस सेंटर्स (CSCs) से जोड़ना है, ताकि तकनीकी जानकारी न रखने वाले मरीज भी इसका लाभ उठा सकें। हम इसे सभी के लिए सुलभ बनाना चाहते हैं।”

सेवा के उद्घाटन सत्र में 500 से अधिक मरीजों ने उत्साहपूर्वक भाग लिया। इस अवसर पर हेपेटोलॉजी विभाग के प्रमुख प्रो. अजय दुसेजा ने कहा, “यह सेवा हमारे मरीजों के लिए गेम चेंजर साबित होगी। यह उन्हें उनकी अपॉइंटमेंट्स को सक्रिय रूप से प्रबंधित करने का अधिकार देती है, जो कि लिवर जैसी पुरानी बीमारियों के प्रबंधन में अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह उनकी देखभाल के अनुभव को काफी हद तक सुधारने में मदद करेगा।”

डॉ. आर.के. राठो (डीन एकेडमिक्स), प्रो. संजय जैन (डीन रिसर्च) और प्रो. विपिन कौशल (मेडिकल सुपरिंटेंडेंट) ने भी इस पहल को मरीजों की देखभाल में एक महत्वपूर्ण प्रगति के रूप में सराहा।

लिवर क्लिनिक लंबे समय से लगभग 1,000 मरीजों की साप्ताहिक सेवा करता आ रहा है, जिनमें से अधिकांश क्रोनिक लिवर डिजीज (सीएलडी) के मरीज हैं। वॉक-इन रजिस्ट्रेशन पर निर्भरता के कारण लंबी कतारें और दैनिक मरीज संख्या की अनिश्चितता दोनों मरीजों और मेडिकल स्टाफ के लिए चुनौती बनती रही हैं।

इन समस्याओं के समाधान के लिए, हेपेटोलॉजी विभाग ने क्लिनिक में दो विशेष कक्ष तैयार किए हैं—एक ‘ऑनलाइन अपॉइंटमेंट’ की प्रक्रिया के लिए और दूसरा फॉलो-अप जांच को प्राथमिकता देने के लिए। अब, समर्पित कर्मचारी लैपटॉप से लैस होकर मरीजों की अपॉइंटमेंट बुकिंग को सहज और प्रभावी बनाएंगे।

डॉ. दुसेजा ने बताया, “शुरुआत में प्रत्येक लिवर क्लिनिक के लिए 30 मरीजों पर इस सेवा का पायलट परीक्षण किया जा रहा है। जैसे-जैसे अधिक मरीज इस सुविधा को अपनाएंगे, हम क्षमता और जांच कक्षों की संख्या बढ़ाएंगे।” इस रणनीतिक पहल के माध्यम से, पीजीआईएमईआर न केवल मरीजों की संख्या का बेहतर प्रबंधन करेगा, बल्कि लिवर क्लिनिक की सभी सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय को भी काफी हद तक कम करेगा।