आईफोन-एंड्रॉयड के लिए ओला, उबर का अलग-अलग चार्ज, नोटिस

नयी दिल्ली, 23 जनवरी (एजेंसी)
ऑनलाइन कैब सेवाएं देने वाली कंपनियों- ओला और उबर को उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने नोटिस जारी किया है। इन कंपनियों के खिलाफ ऐसी शिकायतें आई हैं कि उपयोगकर्ताओं के मोबाइल फोन में मौजूद ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर एक ही गंतव्य के लिए मंच पर अलग-अलग किराया दिखाती हैं। यानी आईफोन के लिए अलग और एंड्रॉयड के लिए अलग।
इसके अलावा दिग्गज प्रौद्योगिकी कंपनी एप्पल इंक से भी जवाब मांगा गया है। शिकायत है कि सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद आईफोन उपयोगकर्ताओं ने तकनीकी समस्याएं आने की शिकायत की थी। उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने बृहस्पतिवार को सोशल मीडिया पर कहा, ‘उपभोक्ता शिकायतों की जांच के बाद विभाग ने सीसीपीए के माध्यम से एप्पल को नोटिस जारी कर मामले पर जवाब मांगा है।’ सामुदायिक सोशल मीडिया मंच ‘लोकल सर्किल्स’ द्वारा किए गए सर्वेक्षण से पता चला है कि 60 प्रतिशत आईफोन उपयोगकर्ताओं को सेवा संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसमें कॉल न लगना या कॉल कट जाना सबसे बड़ी समस्या थी। सर्वेक्षण में शामिल 90 प्रतिशत आईफोन उपयोगकर्ताओं ने इन समस्याओं के लिए एप्पल के ऑपरेटिंग सिस्टम आईओएस में आए अपडेट को जिम्मेदार ठहराया। जोशी ने पहले इस चलन को ‘प्रथम दृष्टया अनुचित व्यापार चलन’ और उपभोक्ता अधिकारों के प्रति ‘घोर उपेक्षा’ करार दिया था। मंत्री ने सरकार की ‘उपभोक्ता शोषण के प्रति शून्य सहिष्णुता’ पर जोर दिया और सीसीपीए को आरोपों की गहन जांच करने का निर्देश दिया। भेजे गए नोटिस पर फिलहाल एप्पल, ओला और उबर की टिप्पणियां नहीं मिल पाई हैं। कंपनियों ने अभी तक सीसीपीए द्वारा जारी किए गए नोटिस का जवाब नहीं दिया है।